سياسة الخصوصية

ما البيانات التي تدخلها؟

يمكنك التواصل مباشرة عبر واتساب أو استخدام نموذج الاستفسار الاختياري. النموذج يطلب اسم العلامة والنشاط، ويمكن إضافة اسم العميل اختياريًا. لا يُرسل النموذج إلى خادم الموقع ولا نخزّن حقوله في قاعدة بيانات خاصة بالموقع. عند الضغط على إرسال، يُنشئ المتصفح رابطًا لواتساب يحتوي على البيانات المكتوبة.

يتعين عليك الضغط على زر الإرسال داخل واتساب لإكمال التواصل. بعد انتقالك يخضع استخدام التطبيق لسياسات واتساب، وقد تبقى المحادثة ضمن سجل المحادثات لدى الطرفين.

مساعد «وسم» الذكي

عند استخدام محادثة «وسم»، يرسل المتصفح نص السؤال والسياق القريب للمحادثة إلى خدمة موقع مِيسَم على Cloudflare لمعالجة الإجابة، وعند تفعيل Workers AI تمر الأسئلة إلى نموذج ذكاء اصطناعي مستضاف لدى Cloudflare. تُستخدم الرسائل لتوليد الإجابات، ولا يضيف الموقع قاعدة بيانات مستقلة لحفظ سجل المحادثة. تظهر المحادثة في متصفحك خلال الجلسة فقط، ولا نرسل نصوص الأسئلة ضمن أحداث Google Ads أو Google Tag Manager المخصصة.

تجنّب إدخال بيانات الهوية أو أرقام الطلبات الخاصة أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات سرية داخل المساعد. إجابات «وسم» إرشادية ولا تغني عن مراجعة الهيئة السعودية للملكية الفكرية أو المختص.

القياس والإعلانات

يتضمن الموقع Google Tag Manager ‏(GTM-T93T33C2) وGoogle Ads Tag ‏(AW-18535361646). يمكن لهذه الأدوات، وفق إعداداتها، جمع بيانات تقنية وتفاعلية مثل زيارات الصفحات والروابط والمتصفح وبيانات القياس المرتبطة بالإعلانات. لا نرسل اسم العميل أو اسم العلامة أو النشاط ضمن حدث النموذج المخصص whatsapp_form_submit؛ هذا الحدث يقيس بدء فتح واتساب من النموذج، وليس إرسال رسالة فعلية.

قد تُفعّل أدوات إضافية من خلال إعدادات الحاوية في Google Tag Manager. يمكن التحكم في بعض تفضيلات المتصفح الخاصة بملفات تعريف الارتباط، والرجوع إلى سياسات خدمات Google وWhatsApp.

استخدام بيانات التواصل

إذا اخترت إرسال رسالة إلينا، نستخدم بيانات الاستفسار للرد عليك ومناقشة الخدمة ونطاقها وأتعابها. لا تضع بيانات حساسة أو أرقام هوية أو كلمات مرور في نموذج الاستفسار الأولي.

للاستفسار عن البيانات والمراسلات أو طلب حذفها من سجلات التواصل التي تحت سيطرتنا، راسلنا على [email protected] أو عبر واتساب 6401 842 56 966+. يخضع التعامل مع البيانات المتبادلة داخل التطبيقات الخارجية لسياسات تلك الجهات أيضًا.

تحديث السياسة

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026. تُراجع هذه الصفحة إذا تغيرت أدوات القياس أو قنوات التواصل أو آلية حفظ البيانات.